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百富论坛网,【高端访谈】传承、革新、突破:这位BOSS的中国故事

【摘要】:在业务层面不断突破以及核心管理团队的稳定是ala工作日程中的重中之重。将施乐辉扎实地植根于中国,增进中国患者的福祉,是ala的一切行动之源。擅长有效授权的管理者赶赴中国上任的2016年,正好是ala进入医疗器械商业领域的第二十个年头。ala对于诸如两票制、招标准入、谈判议价等行业政策密切关注并深入了解。?

百富论坛网,【高端访谈】传承、革新、突破:这位BOSS的中国故事

百富论坛网,从当年位于英国港口小镇赫尔一隅的一间小药房,发展至如今一家集骨科关节重建、运动医学、创伤、先进伤口管理、耳鼻喉等多元业务为一体的全球医疗器械公司,施乐辉走了165年。这家英国老牌医疗器械企业在25年前正式在中国大陆医疗器械市场扬帆起航,如今正一步一个脚印扎根中国。

2016年4月的一天,一位身材挺拔健硕的外国男士走进了施乐辉中国位于上海黄浦区都市总部大楼12层的办公室。他是alaeddin ahram,中文名安明德。但他更喜欢别人直接称呼他为ala。他的身份,是新任的施乐辉大中华区董事总经理。

在原董事总经理退休之际,施乐辉总部希望ala能够引领施乐辉大中华区商务团队再创佳绩。在业务层面不断突破以及核心管理团队的稳定是ala工作日程中的重中之重。

“当时施乐辉在中国,确实需要采取一些新的方案、一些新的视角、一些新的领导人,以及一些新的战略来更好地应对日新月异的挑战和抓住前所未有的发展机遇,同时对我们整个的管理体系、经营流程以及文化做出重新的审视和评估。”回忆起三年前刚刚走马上任时的情景,ala记忆犹新。

在引领施乐辉中国有条不紊开展一系列的变革的同时,作为大中华区的新任掌舵人,ala在积极加强中国市场与总部之间的顺畅沟通和互相了解方面亦不遗余力。他十分客观并全面地向总部阐述施乐辉中国公司所处的复杂和独特的医疗与市场环境、所面临的挑战和商机,进一步增进了总部对投资和发展中国业务的信心,从而在最大限度上得到总部对于中国业务的支持。

履新不久的ala很快便实现了和原董事总经理的顺利交接,并专门制订了一个非常细致的90天工作计划。这是他曾在瑞士工作八年养成的习惯,每一个项目的进程、每一项工作的安排,都会有一个明确的时间表。

而ala也需要通过这种方式,尽快摸清中国患者最真实的临床需求是什么,以及施乐辉具体通过何种方式、提供何种产品才能够更快更好的满足这些患者需求?将施乐辉扎实地植根于中国,增进中国患者的福祉,是ala的一切行动之源。

擅长有效授权的管理者

赶赴中国上任的2016年,正好是ala进入医疗器械商业领域的第二十个年头。

单论资历来讲,这位来自中东的新任大中华区董事总经理,是一位不折不扣的行业资深人士。在来中国之前,ala已经在施乐辉位于迪拜的新兴市场总部担任了两年的新兴市场战略高级副总裁。

而在加入施乐辉之前,ala更是已经在美敦力工作了将近18年,期间从基层的业务经理一路晋升至负责欧洲及加拿大区域的策略客户管理主管,不管是实战还是管理,经验都堪称丰富。

也正因此,“懂业务”便成为了施乐辉中国几大业务部门的负责人对这位新任董事总经理的第一直观印象。

施乐辉中国创伤事业部及cfc(china for china)事业部负责人何蕴麒曾和ala与一位从事骨科用机器人方面的业内资深人士会面。“后来这位专门做机器人的专家就和我讲,他挺佩服ala的,因为很少有一个董事总经理能够对产品的专业知识认知达到这样一个高度。”何蕴麒说。

在何蕴麒看来,ala的管理风格绝不是简单的结果导向,亦非简单粗暴的命令上传下达。“他其实是既看结果又看过程的人,他会从不同的方面不断的去挑战你的商业想法。”

施乐辉大中华区人力资源负责人周蕴凯将ala的这种领导风格描述为coaching(辅导型领导风格),即作为管理者,ala在绝大多数时刻都会放权下去,不是直接提供解决方案,相反是通过一个又一个的问题,让具体业务的负责人能够不断的被启发、思考,从而真正想明白需要解决的问题,解决方案自然而然的就出来了。

“这种coaching的能力是需要功底的。” 周蕴凯表示。在周蕴凯看来,ala这种扎实的功底来源于他多年以来在市场营销以及销售等各方面积攒下来的丰富经验,这使得他对于医疗器械产品的落地以及整个生命周期的特点都非常熟悉,对于整个医疗器械商业的运行逻辑了然于胸。

ala会花时间在全国各地的实地走访上,在和客户的直接交流中掌握第一手的讯息。从最边远的乌鲁木齐,到东南沿海的厦门,再到广袤的东三省,凡是有施乐辉医生培训活动开展的地方,ala基本都曾去过。

实地考察(field visit)是施乐辉中国的传统,ala很好地秉承并发扬了这一优良传统。ala的实地走访也不是流于形式,而是诚恳、切实和深入地同当地的医生进行细致的沟通,仔细聆听医生对于施乐辉产品和服务等各方面的建议。实地走访过后,ala会基于这些一线的真实反馈,积极思考施乐辉应该再做哪些事情,能够更好地提升产品、服务医生和造福患者。

值得注意的是,尽管平时在工作的诸多方面ala都会充分有效授权并给予同事百分百的信任,但在关键问题上,尤其是遇到危机的情况下,ala一定是在第一时间出现。比如在出现棘手问题时,ala会和同事一起并肩作战直至问题得到妥善解决。

尊重中国文化,推崇中国智慧

在中国的三年时间里,ala每周都会花时间学习中文和中国文化传统。ala尊重中国文化,他持续不懈地在中国文化中汲取中国智慧并运用于商业运营和管理之中。

ala对于诸如两票制、招标准入、谈判议价等行业政策密切关注并深入了解。作为深谙西方文化和管理理念的一名外籍领导者,ala对于中国文化的推崇和对中国市场和政策的洞悉使得他能够敏锐感知外部的环境变化并快速反应,从而助力他更好地引领中国团队在中国市场乘风破浪。

例如,他会态度积极地迎接两票制带来的挑战和机遇,勇于探索新的业务模式,在绩效考核、团队建设等方面循序渐进地进行转变。他曾一针见血地指出,当前在医保、准入、招标等各个方面政策频出的情况下,政府事务变得越来越重要。在他的领导下,施乐辉不断加强和监管部门的积极有效沟通,在很大程度上进一步增进了监管部门对于施乐辉公司及其产品的了解和认可。

周蕴凯此前曾在多家外企负责人事工作,跟外籍高管有多年的共事经验,但在周蕴凯看来,ala是少见的能够在中国的文化环境与市场环境下都游刃有余的外籍领导者。

对于领导者,中国有兼听则明与广开言路的古训。体现在ala身上的则是绝不预设立场,充分听取每个人的意见。在施乐辉上海总部办公室里待一段时间你会很容易发现,ala办公室的大门几乎永远是敞开的。这意味着不管是基层的一线员工还是核心的高管团队,只要有需要,随时可以走进ala的办公室,而ala也愿意同每一位员工交谈。

“他有率性的一面,所以我们之间的交流不需要顾虑太多,也可以去谈一些很敏感的业务问题。我们往往也有争执,但争执之后一定会找到解决方案。”施乐辉中国区运动医学事业部负责人田伟如此来形容她眼中的ala。几年前,田伟受命在迪拜组建施乐辉亚太区医学教育团队,当时便曾与ala一起共事。

如今,ala从迪拜调往上海已经三年时间。在这三年中,施乐辉人共同见证了施乐辉在华业务在ala领导下持续强劲的增长。ala的中国故事还在继续,他对于施乐辉未来的发展充满信心。

本文来源于《e药经理人》杂志3月刊,版权属于e药经理人,转载请注明出处。

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